Reisegaranti for buss
Reisegaranti på buss
Det er viktig for oss at du kommer deg dit du skal, når du skal. Det kan oppstå forsinkelser eller annet avvik i kollektivtilbudet. Er bussen forsinket eller innstilt, kan du ha rett til å få dekket kostnader knyttet til alternativ transport. Reisegarantien gjelder for busser i rutetrafikk i fylkeskommunal regi.
Når gjelder reisegarantien?
Hvis det oppstår forsinkelser eller kansellering vil vi gi deg best mulig informasjon om hva som skjer. Ved trafikkavvik legges dette ut på vår nettside: Trafikkmeldinger - Reis Nordland
Hvor mye av utgiftene til alternativ transport dekkes?
Hvis vi ikke kan tilby deg en ny reiserute, vil vi dekke utlegg til taxi eller annen alternativ transport. Dette gjelder dersom du blir mer enn:
20 minutter forsinket på reiser under én time, med inntil 550 kroner
40 minutter forsinket på reiser mellom én og tre timer, med inntil 825 kroner
60 minutter forsinket på reiser over tre timer, med inntil 1100 kroner
Hvis du kjører privat bil, får du dekket turen etter statens satser for kjøregodtgjørelse, men bompenger, parkering eller utgifter til leiebil dekkes ikke. Dersom flere reiser sammen, er det bare føreren som kan sende inn krav om refusjon.
Husk at det er rutetider i henhold til rutetabell som legges til grunn for reisegarantien. Vær oppmerksom på at du bruker riktig rutetabell. Det er ofte egne rutetabeller i forbindelse med jul, påske og andre høytidsdager, samt på sommeren. Du må beregne tilstrekkelig overgangstid, i tillegg til nødvendig gangtid, dersom det ikke er korrespondanse.
Når gjelder ikke reisegarantien?
Når det er 20 minutter eller mindre til neste avgang ifølge rutetabellen
Dersom det er informert om forsinkelsen eller innstilling av avgangen på Trafikkmeldinger - Reis Nordland , eller annet sted før avgangstid. Dette omfatter for eksempel hendelser som store arrangementer som kan påvirke busstrafikken.
Reisegarantien gjelder ikke dersom forsinkelsen eller innstillingen skyldes forhold utenfor transportørens kontroll, slik som ekstraordinære værforhold eller naturbegivenheter, uforutsette problemer, ulykker, pandemi, offentlige påbud og forbud, streik og lignende. Den dekker heller ikke andre ekstraordinære omstendigheter som er til hinder for at persontransporten kan gjennomføres.
Reisegarantien omfatter ikke følgeskader av forsinkelsen, for eksempel at du ikke rekker tannlegetime, forretningsavtale eller tog- eller flyavgang.
Reisegarantien gjelder kun for kollektivtilbud som er en del av Nordland fylkeskommune sine ruter. Andre kommersielle ruter som for eksempel Flybussen og Best Arctic dekkes ikke av fylkeskommunen.
Overnatting
På reiser over tre timer, hvor forsinkelsen medfører at du ikke når bestemmelsesstedet før dagen etter, vil du få dekket faktiske kostnader til rimeligste overnatting.
Jeg har krav på å bli dekket av reisegarantien. Hva gjør jeg?
Det er viktig at du sender inn kravet ditt med gyldige kvitteringer så raskt og nøyaktig som mulig. Alle utgifter knyttet til reisegarantien må kunne dokumenteres.